SPEDIZIONE E RESI
SPEDIZIONE
🌍 Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo in:
Bulgaria, Croazia, Paesi Bassi, Romania, Slovenia, Spagna, Francia, Italia, Danimarca, Germania e Austria.
⏳ Tempi di elaborazione
Il tempo di elaborazione si riferisce al tempo necessario per preparare il tuo ordine prima della spedizione.
Gli ordini standard vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i giorni lavorativi non includono i weekend e i giorni festivi.
La produzione del tuo ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
🚚 Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e dalla destinazione.
La stima dei tempi di consegna è visibile direttamente sulla pagina prodotto e al checkout in base al metodo selezionato.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare durante periodi di alta richiesta o per cause indipendenti dalla nostra volontà.
🏷️ Costi di spedizione e gestione
I costi di spedizione variano in base al paese e al metodo scelto. Sono chiaramente indicati al checkout prima della conferma del pagamento.
Tutti i costi includono gestione e imballaggio. Non verranno addebitati costi aggiuntivi.
RESI
🛍️ Prodotti standard non personalizzati
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa UE sulla tutela dei consumatori.
Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
Devi informarci della tua decisione prima di restituire la merce.
Gli articoli restituiti devono:
- essere inutilizzati e non indossati
- essere nelle condizioni originali
- includere tutte le etichette originali
Salvo nel caso in cui la merce sia difettosa o consegnata erroneamente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
🔁 Opzioni di reso nell’UE
Puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
Utilizzare il nostro servizio di reso
Verrà trattenuta una tariffa fissa di €4,99 dal rimborso, che copre gestione e trasporto verso il nostro magazzino.
Organizzare autonomamente la spedizione di reso
Sostieni direttamente i costi di spedizione e non verranno applicate ulteriori commissioni.
Le opzioni e i costi sono chiaramente indicati prima della conferma del reso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
DIFETTI E RECLAMI IN GARANZIA
Ci impegniamo a garantire che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine e privi di difetti.
Secondo la normativa UE, hai diritto a presentare reclamo per prodotti difettosi entro 24 mesi dalla consegna.
Se ritieni che un prodotto sia difettoso, contattaci tramite il modulo di contatto.
Ti chiediamo di includere:
- il numero d’ordine
- una descrizione dettagliata del problema
- foto del difetto
I difetti non includono la normale usura, i danni causati da uso improprio o i danni derivanti da fattori esterni.
Quando è necessario restituire il prodotto per verificare il reclamo, forniremo le istruzioni appropriate per il reso. Per i reclami validi, copriremo i costi ragionevoli di spedizione del reso e non verrà addebitata alcuna commissione aggiuntiva sul rimborso.
A seguito della verifica, potresti avere diritto a una sostituzione o a un rimborso, in conformità con la normativa applicabile.
Nel caso in cui, dopo la verifica, non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi diretti di spedizione del reso.
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